Sin duda, el uso adecuado de las tendencias de mercadotecnia y relaciones públicas han marcado la diferencia en los logros y resultados de las empresas. Quienes buscan ir adelante, pondrán en marcha estrategias que les permitan ganar espacios que cada día son más y más escasos.
Los expertos coinciden en la relevancia del trabajo conjunto de mercadotecnia y Relaciones Públicas para el éxito empresarial. La intención de la primera provoca la creatividad de la segunda.
Méndez Group, que dirige Alejandro Méndez, realizó el pasado 29 de mayo su Seminario de Comunicación Estratégica con un Enfoque Diferente “Piensa fuera de la caja”, un evento sin precedentes y que sirviò para reflexionar sobre aspectos y situaciones que todos los días vive el mundo de las corporaciones: publicidad, cabildeo, crisis, manejo de medios, responsabilidad social y nuevas tendencias del marketing.
Carlos Mota, columnista del periódico Milenio y conductor del noticiario radiofónico Imagen Empresarial, explicó como se gestan las relaciones de las empresas con los líderes de opinión de la comunicación. Fue muy claro cuando mencionó que el quehacer empresarial no siempre tiene información de interés noticioso, por lo que se mostró partidario, al igual que los columnistas Mauricio Flores de Milenio y Víctor Sánchez Baños, de Crónica de Hoy, de la apertura informativa de las organizaciones y del contacto personal con los directivos, para propiciar un entorno de buenas relaciones que beneficie los intereses colectivos. Un tema que sin duda, aún genera polémica en algunas empresas.
La vasta experiencia de Oscar Cázares frente a Pepsi Co, dio como resultado una ponencia magistral ¨Procesos de Vinculación y Comunicación Estratégica que construye Imagen y Marcas¨, aquí destacó la importancia de un plan de relaciones públicas que coadyuve el éxito en la campaña de mercadotecnia. De nada sirve mandar mensajes si no se tiene una estrategia estrechamente ligada con las audiencias interesadas.
Asimismo, el patrocinio no se justifica si no tiene una vinculación congruente con el posicionamiento de la marca. Hoy por hoy, dijo, es importante destacar que la construcción de la marca esta estrechamente ligado a la relación emocional del consumidor.
Con 20 años de experiencia en diversos mercados, Luis Zubieta habló de cómo han cambiado las estrategias en marketing, antes el marketing correspondía a la publicidad y ahora corresponde más a la comunicación; las tendencias en los medios han cambiado y ahora son importantes para las empresas el uso de las nuevas tecnologías, que ha provocado que los planes de medios cada día se vuelvan más sofisticados. Así, el uso del Internet en los planes de marketing es cada día más común.
El experto destacó que es básico conocer el mercado, “escuchar mirar, preguntar y aprender antes de comunicar algo”. La importancia de la comunicación de “boca en boca” y del uso messenger, blogs, mensajes vía celular y el e-mail para el éxito de campañas.
Nuevos retos enfrentan las empresas, ahí donde la mercadotecnia pareciera no tener cabida, aparecen nuevas herramientas que se vuelven indispensables en la construcción de relaciones con la sociedad: cabildeo y responsabilidad social.
Los modos de hacer las cosas han cambiado, la retroalimentación se vuelve fundamental para llegar a acuerdos, mejorar percepciones, crear alianzas o bien defender intereses comunes. Hoy escuchamos frecuentemente sobre acciones de cabildeo.
A decir del Director de Fovissste, Manuel Pérez Cárdenas, la madurez democrática de la sociedad permea a las empresas y hoy buscan incidir e influir en decisiones que antes solo eran atribuibles a las autoridades o legisladores. El cabildeo se ha convertido, para las organizaciones, en elemento indispensable para construir una relación productiva con diversas instancias públicas.
La responsabilidad social adquiere una nueva dimensión ante las nuevas necesidades sociales. Rogelio Villicaña, director de Comunicación de Ford hizo hincapié en la necesidad de crear altos estándares de conducta corporativa vinculada no solo con los consumidores, también con los empleados y la sociedad. La Responsabilidad Social trasciende más allá del compromiso, es un trabajo conjunto de manera constante entre las empresas y la sociedad
Por su parte, aquellas empresas que están incursionando en mercados extranjeros o les interesa globalizarse, conocieron a través la empresa española, Estudio de Comunicación de Iñaki Torres y de Rurik Ingram, director de Brunswick, las múltiples plataformas para construir un perfil internacional de alta dirección. De esta forma, relaciones con medios, networking, discursos, patrocinios, el uso efectivo de nuevos medios y medios online, asociaciones y alianzas, relaciones Gubernamentales, publicidad y publicaciones son herramientas fundamentales para alcanzar un resultado exitoso y efectivo.
Finalmente, Alejandro Méndez se comprometió a realizar este ejercicio enriquecedor y de intercambio de ideas y mejores pràcticas cada año, que sin duda, a quienes participan en él les otorga una visión más amplia en cuanto a sus planes de negocio y sin duda permite pensar fuera de la caja.
