Consolidar a ING como líder en Servicios Financieros; promover una buena relación de ING con audiencias clave y generar una presencia agresiva en medios de comunicación.

Emprender acciones oportunas y personalizadas con medios de comunicación, tener comunicación de puertas abiertas, difundir testimoniales o historias de éxito, desarrollar un programa de comunicación de crisis y resaltar el compromiso social de ING en sus diversas plazas al interior de la República.

Actualmente ING México está posicionado como marca, dejando a un lado su vínculo con Comercial América. Se han permeado, ampliamente, a la sociedad los servicios que se ofrecen independientemente del sector seguros.

Los medios hoy recurren nuevamente a información de primera mano dada por los directivos de ING, después de romper con la política de puertas cerradas de la empresa.